それは違うでしょう。
- 2007.08.21 Tuesday
- 00:48
毎度です
今から一ヶ月くらい前の事なんですが…。…。…。
若いご夫婦がご来店になりました。
お客様「このジャケットの肩に色が付いたんですけど取れますかね？」
白の綿麻のジャケットでした。右肩に２cm幅の赤い筋状のシミが。
さらに観察しますと、右のポケット付近にも赤い擦れたよーなシミが。
私「これって、ショルダーバッグの色ですね。」
お客様「そーなんですよ。新品を使ったらこーなっちゃいました。
難しいですか？」
私「ふつーに肩から下げて、ふつーに使ったんでしょ？」
お客様「そーですよ。」
これっておかしいでしょ？
私「取る事は、何とかなりそうですけど、この色が付いた責任の所在は
お客様に有るのでしょうか？クリーニングに出して、費用を負担する責任は、
お客様に有りますかね？それは違うでしょ。」
お客様「え！…。そー言われてみると…。」
私「肩に掛けて使うべきショルダーバッグを、肩に掛けてベルトの色が
付いてしまうのなら、そのバッグには欠陥が有ると言ってもいいのでは無いでしょうか？」
お客様「そら、そーやね。」
ちゅーことで、私はジャケットを持って行ってバッグを買った店に問い合 わせる事を提案しました。
で、本日そのお客様がご来店になりました。
結果的には、バッグを買った店がバッグは代替品と交換してくれて、クリ ーニング料金は返金するそうです。
えらい、喜んではったわ。
ふつーに考えたら当たり前の話なんですが、こんなことも有るんですよ
今から一ヶ月くらい前の事なんですが…。…。…。
若いご夫婦がご来店になりました。
お客様「このジャケットの肩に色が付いたんですけど取れますかね？」
白の綿麻のジャケットでした。右肩に２cm幅の赤い筋状のシミが。
さらに観察しますと、右のポケット付近にも赤い擦れたよーなシミが。
私「これって、ショルダーバッグの色ですね。」
お客様「そーなんですよ。新品を使ったらこーなっちゃいました。
難しいですか？」
私「ふつーに肩から下げて、ふつーに使ったんでしょ？」
お客様「そーですよ。」
これっておかしいでしょ？
私「取る事は、何とかなりそうですけど、この色が付いた責任の所在は
お客様に有るのでしょうか？クリーニングに出して、費用を負担する責任は、
お客様に有りますかね？それは違うでしょ。」
お客様「え！…。そー言われてみると…。」
私「肩に掛けて使うべきショルダーバッグを、肩に掛けてベルトの色が
付いてしまうのなら、そのバッグには欠陥が有ると言ってもいいのでは無いでしょうか？」
お客様「そら、そーやね。」
ちゅーことで、私はジャケットを持って行ってバッグを買った店に問い合 わせる事を提案しました。
で、本日そのお客様がご来店になりました。
結果的には、バッグを買った店がバッグは代替品と交換してくれて、クリ ーニング料金は返金するそうです。
えらい、喜んではったわ。
ふつーに考えたら当たり前の話なんですが、こんなことも有るんですよ
